Çalışan Performansı Ölçmek Ve Değerlendirmek İçin Etkili Teknikler

Çalışanlar bir şirketi ileriye taşıyan güçtür. Bu nedenle, iş gücünün günlük performansının bir işletmenin başarısını veya başarısızlığını büyük ölçüde etkilemektedir. Günümüz pazarında başarılı olmak için işletmeler, çalışan performansını elde etmenin ve sürdürmenin yollarını bulmalıdır. Bu sadece en iyi yeteneklerin işe alınmasına, elde tutulmasına ve geliştirilmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda personelin rolleri ve sorumlulukları dahilinde büyümesine yardımcı olarak şirket, geleceğin liderlerinden oluşan bir boru hattı oluşturabilir. Hepsi uzun süreli başarıya katkıda bulunur.

Çalışan performansını iyileştirmek için çalışmak, ölçüm, değerlendirme ve planlamayı içeren devam eden bir süreçtir, ancak aynı zamanda şirket hedeflerine ulaşmak için önemli bir adımdır.

Çalışan Performansı Nedir?

Çalışan performansı, bir personel üyesinin iş yerindeki görevlerini nasıl yerine getirdiği, gerekli görevleri nasıl tamamladığı ve nasıl davrandığıdır. Performans ölçümleri işin kalitesini, miktarını ve verimliliğini içerir.

Liderler, çalışanların performansını izlediğinde, işin nasıl yürüdüğünün bir resmini çizebilirler. Bu, yalnızca şirketlerin işlerini geliştirmek için şu anda neler yapabileceklerini vurgulamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bu bilgiler gelecekteki büyüme planlarını da besler. Ancak, çalışan performansına odaklanmak sadece işletmeye fayda sağlamaz. Çalışanların tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olurken, aynı zamanda genel performansı iyileştirir – bu da üretilen işin morali ve kalitesi üzerinde olumlu etkiler oluşturur. Çalışanlar düşük performans gösterdiğinde müşteriler memnun olmayabilir. Sonuç olarak, tüm işletme düşük performanstan etkilenebilir ve hedeflere ulaşmak için mücadele edebilir.

Çalışan Performansı Nasıl Ölçülür?

Her rol farklıdır, bu nedenle çalışan performansını ölçmek için kullanılan metrikler nihayetinde şirketin ve çalışanların faaliyet gösterdiği iş türüne bağlı olacaktır. Genel olarak çalışan performansını ölçmenin ana yolları şunlardır:

İş Kalitesi

Üretilen işin standardı, performansın önemli bir göstergesidir. Çalışanlar yüksek kaliteli sonuçlar elde etmek için azami çabayı gösteriyor mu? Performans hedefleri karşılanıyor mu? İşin kalitesi, performanslarının diğer tüm unsurlarını analiz etmek için temel sağlar.

Hız ve Verimlilik

Ortalama bir haftada, ayda veya üç ayda bir çalışanın ne kadar başarılı olduğuna baktığınızda, bu beklentilerinizi nasıl karşılıyor? Teslim tarihlerine uyuldu mu, büyük ölçüde iyileştirildi mi, yoksa zaman boşa mı gitti? Hızlı iş üretmek için köşeler kesiliyor mu? Verimlilik, en az maliyetle maksimum çıktının sonucudur, bu nedenle şirketinizde bunun farkında olmak hayati önem taşır.

Güven ve Tutarlılık

Çalışanlarınıza tüm işlerini yüksek bir standartta yapmaları ve zamanında teslim etmeleri konusunda güvenip güvenmediğinizi kendinize sorun. Bağımsız mı çalışıyorlar yoksa sık sık devreye girmeniz gerektiğini mi düşünüyorsunuz? Sürekli olarak şirket değerlerini gösteriyorlar mı? Dakik mi ve beklenen standartta mı? Yüksek performanslı çalışanlara özerklik konusunda güvenilebilir ve fazla denetim olmaksızın güçlü sonuçlar üretmeye devam edebilir.

Bireysel çalışan performans incelemeleri yaparken bu performans ölçümlerini aklınızda bulundurun.

Çalışan Performansı Nasıl Değerlendirilir?

Performans incelemeleri hem çalışanlar hem de yöneticiler için göz korkutucu olabilir – ancak bunlar gerekli bir başlangıç noktasıdır.

Bireysel bir çalışanın performansının uygun şekilde değerlendirilmeden, gerçek sorunu çözmeye başlamayan iyileştirme planlarını uygulamak için değerli zamanınızı ve çabanızı boşa harcayabilirsiniz. İyileştirme planları için sağlam bir temel sağlamak üzere bireyin performansının eksiksiz ve kapsamlı bir incelemesini aldığınızdan emin olmak için bu aşamada zaman ayırın.

360 Derece Geri Bildirim

Adından da anlaşılacağı gibi, bu yöntem bir grup insandan gelen geri bildirimlere, görüşlere ve değerlendirmelere 360 derece bakar. Buna, çalışanın şirket içinde çalıştığı ekip üyeleri, denetçiler ve diğerleri dahildir. Doğrudan yöneticinin gördüğünün ötesine geçerek, bunun yerine size çok yönlü bir performans görünümü gösterilir. Farklı alanlardan gelen 360 derecelik geri bildirimde benzerlik olup olmadığına bakın, çünkü bu daha fazla iyileştirme alanlarını belirleyecektir.

Hedefe Dayalı Performans

Bu yöntemle, yöneticiler ve çalışanlar performans hedefleri geliştirmek ve tamamlama için net son tarihler belirlemek için birlikte çalışırlar. Çalışanlar, hedeflerini oluşturma sürecine dahil olduklarında, bireysel hedeflerinin daha büyük şirket hedeflerine nasıl katkıda bulunduğunu görebilirler. Bu, yapılması gerekenlerin ve neden önemli olduğunun daha iyi anlaşılmasını sağlar. Aynı zamanda işveren için başarı ve başarısızlığı tanımlamayı çok kolaylaştırırken çalışanın bağlılığını ve motivasyonunu artırmaya yardımcı olur.

SWOT

Birçoğu zaten bir SWOT analizine aşina olacak, ancak performans değerlendirmesi için “zayıflığı” “geliştirme alanları” ile değiştirmek en iyisidir. ‘Fırsatları’ çalışanlarınızın büyümesi ve şirket içindeki gelişimi için gelecekteki fırsatlar olarak düşünün.

Güçlü yönlerden başlamak, yöneticilerin ve aynı zamanda daha da önemlisi, çalışanların kendilerinin iyi olduklarını hissettiklerini söylemelerine olanak tanır – çalışanların nerede daha fazla gelişmek isteyebileceğini belirtmeye yardımcı olur. Bu yöntem aynı zamanda, çalışanın işle ilgili herhangi bir şeyin onları geride tuttuğunu hissedip hissetmediğini veya örneğin önemli kaynakların eksikliğini hissedip hissetmediğini öğrenmenin harika bir yolu olabilir.

Ölçeklerde Dereceli Performans

Geleneksel bir yöntem, bir çalışanın belirli alanlardaki performansını sıralamak için 1’den 5’e veya 1’den 10’a kadar numaralandırılmış ölçekler kullanmaktır. Bu ölçekler, hem çalışanlar hem de yöneticiler için kolay anlaşılır olduklarından, ekip üyeleri arasında kolay karşılaştırmaya olanak sağladığından, çok az yönetim gerektirdiğinden ve herhangi bir iş ihtiyacına uyarlanabildiğinden yaygın olarak kullanılır. Yöneticiler veya İK, genellikle davranışlar, yetenekler veya tamamlanan projeler dahil olmak üzere sıralanacak kriterleri belirleyebilir.

Öz Değerlendirme

Bu yöntemde çalışan, işveren tarafından belirlenen sorulara karşı kendi performansını değerlendirir. Bu yöntem, sözlü performans incelemesi ile birlikte kullanıldığında en kullanışlıdır. Bazı çalışanlar nerede durduklarını bilmekte zorlansalar da, çalışanın kendi performansı hakkında ne düşündüğü ile sizin ne düşündüğünüz arasındaki farkı görebildiğinizde, toplantıda tartışabileceğiniz bazı ilginç noktalar bulacaksınız. Bu yöntem aynı zamanda çalışanların performans incelemesinin neye bakacağını anlamalarına yardımcı olur ve bu da herhangi bir endişeyi hafifletebilir.

Performans Yönetimi için PeerBie

PeerBie, yöneticiler ve çalışanlar için günlük, haftalık ve aylık zaman raporları sunar. Böylece çalışanların görevler üzerinde ne kadar zaman harcadıklarını ve hangi görevde ne kadar süre çalıştıklarını inceleyebilirsiniz. Zaman raporlarını gözlemleyerek, çalışan performansınım artırmak adına geri bildirimlerde bulunun.

Geri bildirim sağlamak sadece ilk adım! PeerBie ile puan sistemini kullanarak çalışanlarınızın performanslarını yönetin. PeerBie’nin oyunlaştırılmış puan tablosu ile çalışanlarınız görevlerine göre performans puanlarına ulaşır. Sıralamaya göre ödüller vererek çalışan performasını artırabilirsiniz. Ayrıca PeerBie özel algoritmalar ile tasarlanmış performans raporlarına tek tıkla ulaşabilirsiniz. Günlük, haftalık ve aylık performans raporlarını görüntüleyin.