İş Yerinizde Çatışmayla Başa Çıkmanın 6 Yolu: Çalışanlar İçin Bir Kılavuz

Her işyerinde mutlaka inişler ve çıkışlar olacaktır. Ancak işerinde sürekli tedirginseniz ve dikkatli olmak ihtiyacı hissedip çatışma korkusuyla bir şey söylemekten korkuyorsanız, ofisiniz aslında o kadar sağlıklı olmayabilir. Diğer insanlarla herhangi bir kapasitede çalışmak, zaman zaman ya da çalıştığınız endüstriye bağlı olarak sık sık bir miktar çatışmaya yol açacaktır. Sonuçta, hepimiz kendi fikirlerimize ve olaylara bakış açımıza sahip benzersiz bireyleriz. Birlikte çalışmayı bu kadar zor ama aynı zamanda keyifli hale getirren de tam olarak budur.

Bununla birlikte, işyerindeki çatışma, bir meslektaşla fikir farklılığından veya muhtemelen zaten birlikte çalışmaması gereken iki çalışan arasında sağlıksız bir dinamikten daha fazlası gibi hissedilebilir. Ofisteki çatışma, bir şeylerin değişmesi gerektiğini veya oradaki herkesin iyiliği için birinin gitmesi gerektiği anlamına geliyor da olabilir… bu da işleri daha hızlıca istenmeyen bir yola sokabilir! İlk önce bu istenmeyen durumları önlemek için aşağıdaki birkaç öneriden yararlanabilirsiniz.

1) Olanlar hakkında dürüst olun

Çatışma hayatın bir parçasıdır ve işyerinde kaçınılmazdır. Bununla nasıl başa çıktığımız ise her şeyi değiştirir. Çatışmayla baş etmenin iki yolu vardır: kaçınma ve yüzleşme. Kaçınma, işinizi etkilememesi için durumu inkar etmeniz veya görmezden gelmeniz anlamına gelir. Yüzleşme ise onunla yüzleşmek ve bir an önce çözmeye çalışmak demektir.

Kaçınma, yüzleşmekten kaçınmanın bir yolu olarak görülebilir, ancak gerçekte, kaçınılmaz olanı erteler. Çalışanlar arasında kırgınlığa ve önemli bir konudan çok uzun süre kaçındıklarını fark ettiklerinde yetersizlik duygularına yol açabilir. Yüzleşme stresli olabilir, ancak doğru yapılırsa şirketinizi gereksiz gerilimlerden veya hatta ileride yaşanabilecek çatışmalardan kurtarabilir. Artık altı çizili sorunları çözme fırsatına sahip olacaksınız, böylece uzun vadede tekrar aynı sorunlardan kaynaklanması mümkün yeni çatışmaların gelişme olasılığını azaltacaksınız.

2) Başkalarını suçlamayın

Sağlıklı bir çatışma yönetiminin ikinci adımı, bir çatışmanın var olduğunu kabul etmektir. Bu bariz bir adım gibi görünebilir, ancak insanların bir çatışma içinde olduklarını anlamaları zor olabilir. Bir sonraki adım, diğer kişinin bakış açısını kabul etmek ve ihtiyaçlarının ne olduğunu belirlemektir.

Bu, argümanlarının neye dayandığını anlamanıza yardımcı olacak ve onlarla ortak bir zemin bulmanızı kolaylaştıracaktır. Unutmayın, hikayenin sadece kendimize ait bölümünü biliyoruz ve genellikle durumun diğer taraftan nasıl göründüğüne dair hiçbir fikrimiz yok. İhtiyaçlarınızdan da vazgeçmeden onları dinlemeye çalışın. Niyetleriniz konusunda samimi iseniz ve bunu onlara bildirirseniz, zamanla sizi dinlemeye başlayabilirler.

3) Gerekirse özür dilemekten çekinmeyin

Bir çalışma arkadaşınızla yaşanan çatışmalarla uğraşmak stresli olabilir. Bunun olduğunu fark ettiğinizde, çatışmadaki rolünüz için af dileyerek gerilimi gidermeye çalışın. Örneğin: Bu e-postayla ilgili olarak size daha önce geri dönemediğim için üzgünüm. Bu, neden üzgün olduklarını anladığınızı ve bir şeyleri düzeltmek istediğinizi gösterir. Muhtemelen onların tonlarını yumuşattığını ve bir sonraki söyleyeceğiniz şeye daha açık hale geldiğini göreceksiniz. Geri bildirim istemeyi düşünün: Başka bir çalışanla aranızdaki sorunun nedenini bilmiyorsanız, doğrudan onlara sorun.

”Neyi yanlış yaptım?” veya ”Seninle daha iyi çalışmama ne yardımcı olur?” gibi sorular sorun. İlk başta doğrudan cevap vermeyebilirler, ancak açılana kadar denemeye devam etmelisiniz.Bu noktada samimiyetle dinlemeyi unutmayın; Size yanlış buldukları belirli bir şey söylerlerse, tekrar özür dileyin ve ileride davranışlarınızı değiştirmeyi taahhüt edin. Çevresindeki insanlara doğrudan açılma konusunda pek rahat olmayan biriyseniz, bir çevrimiçi iletişim aracı kullanın. PeerBie ise harika bir çevrimiçi iletişim aracı hizmeti veriyor. PeerBie’nin iletişim aracı ile çevrimiçi bir sohbet başlatmaya çalışın ve hem kendinizi güvende hissedin hem de buzları kırın.

4) Eylemleriniz için sorumluluk alın

Sağlıklı bir çalışma ortamını sürdürmek için, işyerinde çatışmanın nasıl çözüleceğine dair doğru bir anlayışa sahip olmak önemlidir. Bunu yapmanın birçok yolu var. Bir yolu da, yapıcı bir ton ve olumlu bir tutum sürdürürken, yanlış giden şeyler için başkalarını suçlamamaktır. Kendi bakış açınız hakkında açıkça tartışın ve diğer kişininkini de anlamaya çalışın. Eylemlerinizi sahiplenmeyi unutmayın, başkalarını da aynı şeyi yapmaya teşvik edebilir.

5) Sorunlardan çok çözümlere odaklanın

Çatışma hayatın bir parçasıdır. Sadece işyerinde değil, aynı zamanda hane ve ilişkiler içinde de. Bazı çalışma alanlarında diğerlerinden daha yaygındır, ancak yine de oradadır. Şirketinizdeki çatışmayı çözmek için, sorunlara odaklanmak yerine çözümlere odaklanmak en iyisidir. Sorunlara odaklanmanın getirdiği aksilik, çevrenizdekilerin bunu sahip olduğunuz olumsuz bir özellik olarak görmesidir. Örneğin, meslektaşlarınız sizi asla tatmin olmayan biri olarak görebilir ve bir durumla ilgili yalnızca kötü şeyleri gördüğünüzü düşünebilir veya çevrelerindeki insanlara karşı sürekli eleştiri yapan biri olarak görebilirler.

6) Eleştiriyi nezaketle kabul edin

Eleştiriyi kabul ederken cömert olmaya çalışın, kusur bulmak yerine olumlu çözümler bulmak isteyen biri olarak görüneceksiniz. Eleştirileri cömertçe kabul etme yeteneğiniz, insanların sorunları onlardan kaçmak yerine çözmeye yardım etmek istemesine neden olacaktır. Ayrıca, insanlar kendinizi profesyonel olarak geliştirmenize yardımcı olmaya çalışırken hem dahi geri bildirim alıp hem de daha iyi verebileceksiniz.

Biri Sizi Eleştirdiğinde Yapmanız Gerekenler: Yapmanız gereken ilk şey, onların fikrini kabul etmek ve hemfikir olmadığınız bir şey olsa bile, argümanlarının neye dayandığını anladığınızı bilmelerini sağlamaktır. Son olarak, başkalarının da söz sahibi olmasına izin vererek, açık fikirli olduğunuzu ve size ait olmasalar bile fikirleri dinlemeye istekli olduğunuzu gösterebilirsiniz. Eleştiriyi cömertçe kabul etmek, insanlaeı kendileri veya fikirleri hakkında kötü hissetmeden bir çözüme yönlendirmenin harika bir yoludur.