İşyerinde Etkili Geri Bildirimde Bulunmanın 6 Yolu

Geri bildirim iş yerlerinde önemli bir değere sahiptir. Onun için işyerlerinde başarının anahtarı diyebiliriz. Etkili geri bildirim vermek, çalışanların profesyonel gelişimine katkıda bulunur. Bir işyerinde geri bildirim vermenin en etkili yollarını bulduğunuzda, çalışanın başarılarında kolaylıkla bir değişiklik gözlemleyebileceksiniz. Bu yolla, geri bildirimde bulunurken çalışanların kendilerini savunmaları için atağa geçmelerini ve motivasyonlarını düşürmelerini de engellemiş olacaksınız. En önemlisi ise hatalar birbirini tekrar etmeyecek. Gelin, geri bildirim vermenin 6 etkili yolunu paylaşmadan önce, etkili geri bildirimin ne olduğunu öğrenelim.

Etkili Geri bildirim Nedir?

Etkili geri bildirim, işyerlerinde olumlu bir ortam oluşturmaya yardımcı olan araçtır. Bir davranış veya eylem karşısında geri verilen yorum veya bildirim olarak özetlenebilir. Etkili geri bildirim, eleştirilerin karşısında karşı tarafın kendini savunmasını engeller. Yapıcı yaklaşım kazandırır. Bu araç ile bir performans ya da davranış hakkındaki görüşlerinizi çalışanlarla paylaşabilir ve yanlış anlamaların önüne geçebilirsiniz. Değerli geri bildirimler iyi niyetlerden gelir. Dostça ve profesyonelce yaklaşarak onların hayatında olumlu bir değişiklik yaparsınız ve yanlarında olduğunuza dair enerjiyi vererek gereksiz tartışmalardan kaçınırsınız.  Etkisiz bir tavır veya davranış gördüğünüzde, aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurarak şirketin ve çalışanların gelişimine katkıda bulunabilirsiniz.

6 Adımda İşyerinde Etkili Geri Bildirimde Bulunun

Geri bildirimlerin profesyonel yaşamın önemli bir parçası olduğundan bahsetmiştik. Onlar olmadan, yapılan bir görev hakkında başkalarının görüşlerine sahip olmak mümkün olmayacaktır. Bu da yapılan yanlışların düzeltilemeyeceği anlamına gelir. Bu durum sonunda, işyerinde başarısızlığa neden olacaktır. Bunu engellemek için işyerinde değerli geri bildirimler sağlamanın 6 yolunu inceleyelim.

1. Olumlu ile Başlayın

Herhangi bir kendini savunma yaklaşımını önlemek için yapabileceğiniz en iyi şey olumlu bir yorum ile başlamaktır. Çalışanın yakın zamanda elde ettiği başarıyı masaya yatırabilirsiniz. Cümleye “Furkan, bu projede yaptıklarına gerçekten hayran kaldım. Takım için çok iyi bir örnek oluyorsun” ile başlayabilirsiniz. Çalışanların başarılarını duymaları onlar için teşvik edici olacaktır. Bu da doğal olarak çalışanların iş verimini artıracaktır.

Burada önemli bir nokta olumlu yorumdan sonra durmaktır. Çalışanlara başarılarını anlamaları için zaman verin. Aksi takdirde o cümleyi sadece söylemek için söylediğini düşünebilirler. Cevaplarını bekleyin. Ardından yapıcı geri bildiriminize devam edebilirsiniz.

2. Spesifik Olarak Belirtin

Geri bildiriminizde spesifik olun. Spesifik olarak belirtmediğiniz sürece çalışanlar için çok muğlak olacağından herhangi bir harekete geçilmesi mümkün olmayacaktır. Örneğin; çalışanınıza zaman yönetimi konusunda iyi olmadığını söylemek yerine, toplantılara zamanında gelme becerisini geliştirmesi gerektiğini söyleyebilirsiniz.

Leanne Renninger diyor ki; “Diğer kişinin neyi artırmasını veya azaltmasını istediğimizi tam olarak belirlemeliyiz. Ve eğer bulanık kelimelerle bunu söylersek, özellikle hangi davranışı tekrarlamaya devam etmeyecekleri  konusunda hiçbir fikirleri olmayacak.”

3. “Ama” Kelimesini Kullanmayın

Etkili bir geri bildirim için etkili bir ipucu, cümleden “ama” veya benzeri herhangi bir kelimeyi çıkarmaktır. “Ancak”, “rağmen” ve aynı enerjiyi veren kelimeleri kullandığınızda, daha önce söylediğiniz tüm olumlu cümleler çalışanın gözünde anlamını yitirecektir. Bu nedenle, bu kelimeleri geri bildiriminize dahil etmemeye özen göstermelisiniz. Bunun yerine; “bununla beraber” veya “ek olarak” kalıplarını kullanabilirsiniz.

4. Objektif Olun

Objektif olmak geri bildirim için çok önemlidir. Kendiniz gözlemlediğiniz geri bildirimlere atıfta bulunmadığınız sürece, çalışanlar kendilerini savunmak isteyebilir. Bunu önlemek için çalışanların kişisel alışkanlıklarını dikkate almayın. Durumu odak noktanız haline getirin. Duruma odaklandığınızda, bunu kişisel olarak almayacaklardır. Sorunu ve sorunun neden önemli olduğunu kolaylıkla göreceklerdir.

5. Tavsiye Verin

Etkili geri bildirim, olumlu geri bildirimle başlar; yapıcı geri bildirimle devam eder ve etkili tavsiye ile biter. Tavsiye vererek onlarla ilgilendiğinizi ve onların başarısını önemsediğinizi gösterebilirsiniz. Sorunun kendi gözünüzden gözlemlediginizi ve sizin bakış açınızdan sorunun o şekilde çözülebileceğine dair tavciyelerde bulunun. Sorun çözüldüğü takdirde oluşacak olumlu durumlardan bahsedin. Tavsiye vermek çalışanlarla olan ilişkinizi bu yönden olumlu etkiler. Çalışanlarla güvenli ilişki kurmak başarının anahtarıdır.

6. Özetleyin

Mesajınızı doğru bir şekilde aldıklarından emin olmak için bakış açınızın bir özetini yapmanız gerekir. Kesin hatlarla yapılan bir özet, çalışanın ana noktayı daha iyi anlamasına büyük ölçüde yardımcı olacaktır. Ayrıca, akıllarında net olmayan bir mesaj varsa size soru sorabileceklerini söyleyebilirsiniz. Onların sorularını açıklıkla cevaplayabilir, soru işaretlerini ortadan kaldırabilir, şirketin ve çalışanların gelişimlerine katkıda bulunabilirsiniz.