PeerBie Müşteriler Servisi (CRM) Nasıl Kullanılır?

PeerBie > Akademi > PeerBie Müşteriler Servisi (CRM) Nasıl Kullanılır?

PeerBie Müşteriler Servisi Nasıl Oluşturulur?

  1. PeerBie Web’den sol panelde bulunan “Müşteriler” servisine giriniz.
  2. Sağ altta bulunan “+” ikonuna tıklayınız.
  3. Müşteri formundaki bilgileri doldurunuz:
    • Müşteri Adı,
    • Müşteri Durumu,
    • Öncelik,
    • Kime Atansın?,
    • Ürün
    • Satış Kanalı,
    • Anlaşma Tipi,
    • Müşteri Tipi,
    • Yıllık Gelir,
    • Müşteri İsim,
    • Müşteri Telefon,
    • Müşteri Mail Adresi,
  4. “Yayınla” butonuna basınız.

PeerBie Müşteriler Servisi Ne İşe Yarar?

Müşteri Yönetimi, Müşterilerinizi uçtan uca yönetmenizi sağlar. Müşteri sayfasındaki gelişmeleri takip edebilir. Müşterilerinizi sınıflandırarak satış süreciniz içindeki gelişimlerini izleyebilirsiniz. Böylece müşteri memnuniyetini daha kolay sağlayabilir ve satışlarınızı yönetebilirsiniz.

CRM kullanıcılarının %74’ü, CRM çözümlerinin kendilerine müşteri verilerine daha iyi erişim sağladığını ve daha kişiselleştirilmiş hizmete olanak tanıdığını söylüyor.

Salesforce’tan yapılan araştırmalar, Müşteri yönetimi programlarının satışları %29’a kadar artırırken, satış tahmini doğruluğunu %32’ye kadar ve satış verimliliğini %39’a kadar artırabildiğini gösteriyor. Sonuç, her yerde daha iyi iş sonuçlarıdır.

  • PeerBie ile müşterilerle masaüstünde ve mobilde iletişim kurmak mümkün! Böylece çözüm için her an orada olabilirsiniz.
  • Ekibiniz müşterinin telefon numarasına tıkladığı anda arama ekranına yönlendirilir ve ayrıca tek tuşla e-posta gönderebilirsiniz.
  • Müşteri ile ilgili tüm bilgiler yönetim sayfasında mevcuttur. PeerBie’yi IOS ve Android cihazlarda kullanarak saha ekiplerinizi donatın.
  • Müşterilerinizle yaptığınız projelere göre ilgili ekibe görev ekleyin. Bu görev doğrudan çalışanın takviminde görünecektir. Çalışanlar, görevlerden doğrudan müşteri ayrıntıları sayfasına geçebilir.