Yardım Merkezi

Yapılacaklar Listesi

Ekibim için oluşturduğum yapılacaklar listesini ekibim göremiyor. Ne yapmalıyım?
Ekibim için oluşturduğum yapılacaklar listesini ekibim göremiyor. Ne yapmalıyım?
Her yapılacaklar listesinin bir hedef kitlesi vardır.  Bu nedenle doğru hedef kitleyi seçtiğinizden emin olun.
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Yapılacaklar Listesi“ne tıklayın.
  2. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz yapılacaklar listesini bulun ve içine girin.
  3. Sağ üst kısımda bulunan “Üç Nokta“ya (…) basın.
  4. Düzenle” seçeneğini seçin.
  5. İsminizin altında bulunan filtre çubuğuna tıklayarak görmesini istediğiniz hedef kitleyi seçin.
  6. Bitti” butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.

Projeler

Ekibim için oluşturduğum projeyi ekibim göremiyor. Ne yapmalıyım?
Her projenin bir hedef kitlesi vardır. Bu nedenle doğru hedef kitleyi seçtiğinizden emin olun.
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. My Work ana sayfanızdan Daha Fazlasını Gör --> “Yapılacaklar Listesi“ne tıklayın.
  2. Projeler” butonuna basın.
  3. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz projenin üzerine basın ve detay sayfasına girin.
  4. Detay sayfasında sağ üst kısımda bulunan “Üç Nokta“ya (…) basın.
  5. Düzenle” butonuna basarak aynı ekrandan hedef kitlenizi kontrol edin veya değiştirin.
  6. Bitti” butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.
Oluşturduğum bir takım için proje oluşturabilir miyim?
Evet, projeler takımlara göre filtrelenebilir.
Projenin başarılı/başarısız olduğunu nasıl anlayabilirim?
Proje oluştururken girilen başlangıç ve bitişi süreleri dikkate alınarak;
  • Projedeki tüm görevler proje bitiş tarihinden önce bitirilmişse yeşil, projedeki tüm görevler proje bitiş tarihi itibariyle bitirilmemişse kırmızı ile işaretlenir. Böylece projeleriniz arasında başarılı/başarısız ayrımı yapabilirsiniz.
Projelerin süresini uzatmak için ne yapmalıyım ?
Projelerinizin süresini “Proje Ayarları” üzerinden değiştirebilirsiniz.
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Yapılacaklar Listesi“ne tıklayın
  2. Projeler” butonuna basın.
  3. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz projenin üzerine basın ve detay sayfasına girin.
  4. Detay sayfasında sağ üst kısımda bulunan “Üç Nokta“ya (…) basın.
  5. Düzenle” butonuna basarak aynı ekrandan projenizin süresini değiştirin.
  6. Bitti” butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.

Ürün Yönetimi

Ekibim, onlar için oluşturduğum ürünü göremiyor. Ne yapmalıyım?
Geliştirilen her ürünle ilgilenen bir ekip veya kişi vardır. Bu nedenle doğru hedef kitleyi seçtiğinizden emin olun.
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Ürün Yönetimi“ne tıklayın.
  2. Ürün üzerine tıklayın ve ürün sayfasına gidin.
  3. Ürün detay sayfasının sağ üstünde bulunan üç nokta ikonuna basın ve “Düzenle“yi seçin.
  4. Düzenle ekranından hedef kitlenizi kontrol edin veya değiştirin.
  5. Bitti” butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.
Oluşturduğum hatayı göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Sistem yöneticinize başvurun. Admin tarafından açık hataların hedef kitlesi sınırlandırılabilir. Bu nedenle sistem yöneticinizden açık hataları size açmasını isteyin.

Anasayfa

Anasayfa'da yer alan bir gönderiyi sabitleyebilir miyim?
Evet. Sistem yöneticileri Anasayfa’da bulunan postları sabit hale getirebilirler.
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. Anasayfa“nın sağ alt kısmında bulunan “+” butonuna basarak “Bir Şeyler Paylaş“a tıklayın
  2. Post başlığını, varsa detay ve eklerini girin.
  3. Ekranın sağ üstünde bulunan “Üç Nokta” simgesine (…) tıklayarak “Sabitle” butonunu aktif hale getirin.
  4. Yayınla” butonuna basın.

Bildirimler

Uygulamadaki tüm bildirimleri alıyorum. Daha az bildirim almam mümkün mü?
Evet. Bildirim ayarlarınızı değiştirerek yalnızca sizinle ilgili bildirimleri alabilirsiniz;
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Ayarlar” (sağ üst) butonuna tıklayın.
  2. Bildirim Ayarları“na gidin.
  3. Bildirimleri hangi sıklıkta görmek istediğinizi seçin veya bildirimlerin hangi takımdan geleceğini seçin.
  4. Tamam” butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.
Uygulamadan telefonuma bildirim gelmiyor. Ne yapmalıyım?
Bildirim ayarlarınızda nereden bildirim gelmesini istediğinizin doğru olup olmadığını kontrol edin.
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> Sağ üstte bulunan “Ayarlar” butona basın.
  2. Bildirim Ayarları“na gidin.
  3. Bildirimleri nereden ve ne sıklıkta almak istediğinizi seçin ve sağ üstte bulunan “Tamam” butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.

Takımlar

Açık bir takımı kapalı, gizli veya harici bir takıma çevirebilir miyim?
Evet. Grup yöneticileri grup ayarlarını değiştirerek takımların gizliliğini ayarlayabilir ve ayrıca takım türünü değiştirebilirler.
Nasıl yapacağınızı görün:
    1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Takımlar“a tıklayın.
    2. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz grubu bulun.
    3. Sağ üst tarafında bulunan “Üç Nokta” simgesine (…) tıklayın.
    4. Takımı Düzenle” butonuna tıklayın.
    5. Gizlilik ayarlarınızdan takımın gizliliğini Açık, Kapalı, Gizli veya Harici olarak değiştirebilirsiniz.
Harici takım oluşturamıyorum. Ne yapmalıyım?
Harici takımlar, yalnızca sistem yöneticisi tarafından oluşturulabilen çalışma gruplarıdır. Sistem yöneticinizden size yöneticilik vermesini talep edebilirsiniz. 
Harici Üye'nin tanımı nedir?
Harici takım üyesi, şirketin dışından dönemsel veya sürekli içeri alınan üyedir. Harici üye ağın içindeki herkese açık akışları göremez. Yalnızca Harici takımı için oluşturulmuş akışları, yapılacakları, sorun yönetiminde kendisi için açılan ürünleri ve süreçlerini, anketleri, postları, video konferansları ve etkinlikleri görür.
Ağıma bir harici takım üyesini nasıl eklerim?
Takımlar” —> “+” butonuna tıklayın--> Harici Takım Oluştur --> “Üye Davet Et”  butonuna tıklayarak kopyaladığınız bağlantıyla harici üyelerinizi ağınıza ekleyebilirsiniz.
PeerBie My Work'te yöneticisi olduğum bir grubun adını nasıl değiştirebilirim ?
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Takımlar“a tıklayın.
  2. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz takımı bulun.
  3. Sağ üst tarafında bulunan “Üç Nokta” simgesine (…) tıklayın.
  4. Takımı Düzenle” butonuna tıklayın.
  5. Takım adını değiştirip “Kaydet“e tıklayın .
Yöneticisi olduğum bir takımda üye değişikliği yapabilir miyim?
Evet,  yöneticisi olduğunuz takımda üye değişikliği yapabilirsiniz.
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Takımlar“a tıklayın.
  2. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz takımı bulun.
  3. >” simgesine tıklayın.
  4. Üyelerin üzerine tıklayarak takımdan silebilir veya “Ekle” simgesine (+) basarak takıma yeni üyeler ekleyip çıkarabilirsiniz.

Entegrasyonlar

Zoom hesabımı bağlayamıyorum. Ne yapmalıyım?
Web kullanıcısıysanız;
  1. Ekranın sağ üstünde bulunan “Ayarlar” simgesine tıklayın.
  2. Zoom butonunu aktif hale getirin.  “Zoom toplantısı oluşturmak için Zoom hesap bilgileriniz gerekiyor.” bilgilendirmesiyle karşılaşacaksınız.
  3. Hesap Ekle” butonuna tıklayın. Bu adımda my.peerbie.com sizi zoom resmi sitesine yönlendirecektir.
  4. Zoom hesap bilgilerinizi girdikten sonra çıkan ekranda “Authorize” butonuna tıklayarak zoom hesabınızı bağlayabilirsiniz.
 
Mobil uygulama kullanıcısıysanız;
  1. Anasayfa“nın sol üst kısmında bulunan “Üç Çizgi” (hamburger simgesine) tıklayın.
  2. Resminizin üzerine tıklayın.
  3. Çıkan ayarlar ekranında bulunan “Bağlantılı Hesaplarım” kısmından Zoom butonunu aktif hale getirebilirsiniz.
  4. “Zoom toplantısına bağlanmak için Zoom hesabınızı eklemeniz gerekmektedir.” bilgilendirmesiyle karşılaşacaksınız.
  5. Hesap Ekle” butonuna tıklayın. Bu adımda uygulama sizi zoom resmi sitesine yönlendirecektir.
  6. Zoom hesap bilgilerinizi girdikten sonra çıkan ekranda “Authorize” butonuna tıklayarak zoom hesabınızı bağlayabilirsiniz.
Facebook hesabımı bağlayamıyorum. Ne yapmalıyım ?
  1. Anasayfa‘nın sol üst kısmında bulunan “Üç Çizgi” (hamburger simgesine) tıklayın.
  2. Resminizin üzerine tıklayın.
  3. Çıkan ayarlar ekranında bulunan “Bağlantılı Hesaplarım” kısmından Facebook butonunu aktif hale getirebilirsiniz.
  4. “Hesap Ekle” butonuna tıklayın. Bu adımda uygulama sizi Facebook resmi sitesine yönlendirecektir.
  5. Facebook hesap bilgilerinizi girdikten sonra çıkan ekranda “Authorize” butonuna tıklayarak Facebook hesabınızı bağlayabilirsiniz.
  6.  

Koleksiyonlar

Ekibim onlar için oluşturduğum koleksiyonu göremiyor. Ne yapmalıyım?
Her koleksiyonun bir hedef kitlesi vardır.  Bu nedenle doğru hedef kitleyi seçtiğinizden emin olun.
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Koleksiyonlar“a tıklayın.
  2. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz koleksiyonu bulun ve içine girin.
  3. Sağ üst kısımda bulunan “Üç Nokta“ya (…) basın.
  4. Düzenle” seçeneğini seçin.
  5. İsminizin altında bulunan filtre çubuğuna tıklayarak görmesini istediğiniz hedef kitleyi seçin.
  6. Bitti” butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.
Koleksiyonum katılıma kapalı olursa ne olur ?
Koleksiyonlar katılıma açık / katılıma kapalı olmalarına göre ikiye ayrılır;
Katılıma açık koleksiyon nedir?
Koleksiyon sahibi dışında koleksiyonu görebilen kişiler içerik ekleyebilir.
Katılıma kapalı koleksiyon nedir?
Koleksiyon sahibi dışında kimse koleksiyona içerik ekleyemez.
Accordion Panel
    1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Koleksiyonlar“a tıklayın.
    2. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz koleksiyonu bulun ve içine girin.
    3. Sağ üst kısımda bulunan “Üç Nokta“ya (…) basın.
    4. Düzenle” seçeneğini seçin.
    5. Katılıma Açık” butonunu pasif hale getirin.
    6. Güncelle” butonuna basarak değişiklikleri kaydedin.
Bir postu koleksiyona nasıl ekleyebilir miyim ?
Evet. Postlarınızı ve diğer dokümanlarınızı koleksiyonlara ekleyebilirsiniz. Eğer bir postu koleksiyonunuza eklemek istiyorsanız:
Nasıl yapacağınızı görün:
    1. Anasayfa“da koleksiyona eklemek istediğiniz postun sağ üst kısmında yer alan “Üç Nokta” simgesine (…) tıklayın.
    2. Koleksiyona Ekle” butonuna basın.
    3. Eklemek istediğiniz koleksiyonu seçin.
    4. Seçtiğiniz gönderi, koleksiyonunuza eklenecektir.

Hesap

Hesap bilgilerimin silinmesini istiyorum. Ne yapmalıyım ?
PeerBie My Work hesabınızın deneme süresi bittiğinde ödeme yapmanız gerekir. Ödeme yapılmayan hesaplar 90 gün sonra otomatik olarak PeerBie saklama alanlarından silinecektir.  Sistemde kayıtlı mail adresi olan kullanıcılara bu durum silinme işleminden önce bildirilmektedir.
Bulunduğum ağdan ayrılamıyorum. Ne yapmalıyım ?
Web kullanıcısıysanız;
  1. Ekranın sağ üstünde bulunan “Ayarlar” butonuna tıklayın.
  2. Aşağı açılan ekranın en altında bulunan “Ağdan Ayrıl” butonuna tıklayın.
  3. Açılan ekranda yer alan “Ağdan çıkmak  istediğinizden emin misiniz yoksa rolünüzü güncelleştirmeyi mi tercih edersiniz?”  sorusuna Ağdan Ayrıl cevabını vererek ağdan ayrılabilir veya “Rolünü Güncelle” butonuna basarak kullanımınıza devam edebilirsiniz.
Android kullanıcısıysanız;
  1. My Work ana sayfanızdan “Daha Fazlasını Gör” --> “Ayarlar” butonuna tıklayın.
  2. Ayarlar ekranında bulunan listenin en altında bulunan “Ağdan Ayrıl” butonuna tıklayın.
  3. Ağdan ayrılmak istediğinize emin misiniz?” sorusuna Ağdan Ayrıl” cevabını vererek ağdan ayrılabilir veya “Rolünü Güncelle” tuşuna basarak kullanımınıza devam edebilirsiniz.
Çalışanlarımı My Work'e csv ile import edebilir miyim ?
Evet. Çalışanlarınızı PeerBie My Work içine birkaç basit adımla alabilirsiniz.
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. Admin” olarak giriş yapın.
  2. Ayarlar‘a gidin.
  3. Üyeler” butonuna basın.
  4. İmport CSV” butonuna basın.
  5. (Örnek sistem CSV dosyasını indirerek formata uygun bir data hazırlayabilirsiniz. )
  6. Seçtiğiniz dosyayı sisteme yükleyin.

Ödeme

Kullanıcı başına/Aylık ne anlama gelir ?
PeerBie My Work kullanıcıları kendilerine tanımlanan 14 günlük süre boyunca uygulamanın tüm özelliklerini “Business Paket” seviyesinde test edebilirler.
 
Satın alma aşamasında https://tr.peerbie.com/fiyatlandirma/ adresinden size uygun olan paketi, deneme süresince kullandığınız özellikleri göz önüne alarak seçim yapabilirsiniz.
Şirketime hangi paketi alacağım konusunda karar veremiyorum. Ne yapabilirim ?
PeerBie kullanıcıları kendilerine tanımlanan 14 günlük süre boyunca uygulamanın tüm özelliklerini “Business Paket” seviyesinde test edebilirler. Satın alma aşamasında https://tr.peerbie.com/fiyatlandirma/ adresinden size uygun olan paketi, deneme süresince kullandığınız özellikleri göz önüne alarak seçim yapabilirsiniz.
Hesabımdan bir sonraki dönemde ödeme alınmaması için ne yapmalıyım?
  1. Hesabınızın bir sonraki ay gerçekleşecek ödemesini iptal etmek için hesabınıza my.peerbie.com adresinden hesabınıza giriş yapın.
  2. Anasayfa sağ üst kısımda bulunan “Ödeme Ayarları“na gidin.
  3. Paketinizin altındaki “İptal Et” tuşuna basın.

Giriş

PeerBie My Work hesabıma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım ?
Şifrenizi unuttuysanız telefon numaranızı kullanarak yenileyebilirsiniz:
Nasıl yapacağınızı görün:
  1. PeerBie giriş sayfanıza gidin.
  2. Şifreni mi unuttun?” butonuna tıklayın.
  3. Telefon numaranızı veya E-Posta adresinizi girin. 
  4. Şifreyi Yenile” butonuna tıklayın.
  5. SMS yoluyla 6 haneli bir kod gönderilir. Gelen kodu ilgili ekrana girerek hesabınızın şifresini yenileyebilirsiniz.
Hesabımın şifre güvenliğinden şüphe ediyorum. Ne yapmalıyım ?
Şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Nasıl yapacağınızı öğrenin;
 
Android kullanıcısıysanız;
  1. Anasayfa’nın sol üst kısmında bulunan üç çizgi (hamburger simgesine) tıklayın.
  2. Resminizin üzerine tıklayın.
  3. Çıkan ayarlar ekranında bulunan “Şifre Değiştir” kısmından eski şifre bilgilerinizi girerek yeni şifre belirleyebilirsiniz
  4. Eğer şifrenizi hatırlamıyorsanız “Parolanızı mı unuttunuz?” butonuna tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
 
Web kullanıcısıysanız;
  1. Ekranın sağ üstünde bulunan profil resmi butonuna tıklayın.
  2. aşağı açılan ekranın üstünde bulunan “Düzenle” butonuna tıklayın.
  3. Açılan ayarlar ekranının en altında bulunan “Şifre Değiştir” eski şifre bilgilerinizi girerek yeni şifre belirleyebilirsiniz
  4. Eğer şifrenizi hatırlamıyorsanız “Parolanızı mı unuttunuz?” butonuna tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
Telefonuma aktivasyon kodu gelmedi. Ne yapmalıyım ?
  1. Telefon numaranızın doğru olup olmadığını kontrol edin.
  2. Telefonunuza aktivasyon kodu gelmediyse “Kodu Yeniden Gönder” butonuna basarak aktivasyon kodunu SMS yoluyla telefonunuza tekrar gönderebilirsiniz.
Çalışma ağını bulamıyorum. Ne yapmalıyım ?
Eğer şirketinizin PeerBie My Work’te bir hesabı var ve göremiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin;
  1. Anasayfa“nın sol üst kısmında bulunan “Üç Çizgi“ye (hamburger simgesine) tıklayın.
  2. Sol kısımda açılan panelde yer alan “İş Yerine Katıl” butonuna tıklayın.
  3. Kayıtlı Çalışma Alanına Katıl” kısmının altında bulunan “Şimdi Katıl” butonuna tıklayın.
  4. Açılan arama penceresinden şirketinizi bularak üzerine tıklayın.
  5. Açılan ekranda sizden istenen “Bölüm” ve “Ünvan” bilgilerini doldurarak “Tamamla” butonuna basın.

Güvenlik

PeerBie bilgilerimi nasıl güvende tutar ?
PeerBie’nin gelişmiş güvenlik sistemleri, dünyaca ünlü güvenlik ekipleri, sıkı güvenlik politikaları ve müşteri gizliliği ve güvenliğine odaklanan süreçlerin bir kombinasyonu ile PeerBie altyapısında barındırılmaktadır. PeerBie Veri Merkezleri’ne fiziksel erişim, yetkili kişilerle sınırlıdır. Tüm tesislerimizin sahibi olduğumuz veya doğrudan kiraladığımız için, her bir merkez için sahalar, binalar, sunucular, operasyonlar ve bakım üzerinde uçtan uca kontrole sahibiz.
 
Yöneticiler, olağandışı güvenlik olaylarını izlemek ve bir şirketin güvenlik sağlık puanını görüntülemek için güvenlik merkezimizden yararlanabilir. Ayrıca, politika uygulama ve güvenlik uyarıları almak için API’lerimizi kullanabilir veya bir hizmet sağlayıcıyla irtibata geçebilirler.
Kuruluşum AB & Türkiye'deki veri işleme kanunlarına tabiidir. PeerBie My Work kullanabilir miyim ?
PeerBie, kuruluşunuzun veri işlemcisi olarak hareket eder. Verileriniz, kuruluşunuzun kontrolü altında kalır. PeerBie My Work Çevrimiçi Koşulları, müşterilerin GDPR ve KVKK‘ya ve özellikle Veri İşleme Eki’ndeki koşullara uymasına yardımcı olmak için ilgili veri işleme koşullarını içerir.
Yöneticim mesajlarımı okuyabilir mi ?
Hayır. PeerBie My Work hesapları şirketler ve diğer organizasyonlar için açılır fakat kişisel hesaplarla yürütülür. Bu nedenle PeerBie My Work kullanıcılarının mesajları uçtan uca şifrelenerek korunur ve 3. kişilerle paylaşılmaz.
Çalışanların oluşturduğu verinin sahibi kimdir ?
My Work Premium ve Business kullanıyorsanız, çalışanlarınızın PeerBie My Work’te oluşturduğu bilgi ve verilerin sahibi şirketinizdir. PeerBie, veri işlemcisi olarak hareket eder.
Bilgilerimin güvenli bir biçimde saklandığından nasıl emin olabilirim ?
ISO 27001
Bu sertifika en iyi güvenlik uygulamasını gösterir ve güvenlik yönetimi programımızın  ve bilgi  güvenliği yönetim sistemimizin tasarım ve operasyonel etkinliğinin  bağımsız bir doğrulamasını sağlar.
 
SSL
PeerBie tüm web site ve web site servislerinde SSL ile korunur.
 
Şifre Güvenliği
PeerBie, şifre güvenliği konusunda çok hassastır. Bu nedenle şifrelerinizi encrypt ederek bilgilerinizi güvenle saklar.